FAQ

Общие вопросы

Какой график работы?
Служба поддержки работает круглосуточно. Пишите и звоните! График работы магазина: ежедневно: 09:30 - 21:30.
Соответствуют ли букеты фото на сайте?
Букеты создаются нашими флористами максимально приближенно к фотографиям на сайте. Однако учтите, что цветы не бывают абсолютно одинаковы, а флористика - это творчество.
Как узнать о наличии букета?
О наличии определенных цветов и букетов можно узнать в графе НАЛИЧИЕ из информационной таблицы по товару. В случае отсутствия цветов, Вы можете добавить их в список ожидания. При их появлении Вы будете извещены. Также можно уточнить информацию по наличию букета по телефону или в письме на наш E-mail.
Какова стоимость доставки букета?
Стоимость доставки - 7 рублей. Доставка букетов стоимостью свыше 70 рублей осуществляется бесплатно.

Организационные вопросы

Как добавить послание к букету?
Послание к букету вы можете написать в комментарии к заказу.
Как заказать анонимную доставку?
Указанная при оформлении заказа информация не разглашается. Все, что увидит получатель, - это букет и послание к нему.
Каков план действий, если получателя не будет при доставке?
По указанному в заказе телефону мы свяжемся с вами и уточним порядок действий: оставить цветы у двери, передать соседям, либо же оформить повторную доставку.
Возможна ли доставка точно в указанное время?
Доставка по времени возможна. Правда необходимо оформить заказ накануне.

Оформление и оплата заказа

Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ на сайте либо же по телефону. Определитесь с цветами/букетом, добавьте в корзину и следуйте указаниям.
Как отследить статус заказа?
В личном кабинете Вам доступен список всех заказов. Также Вы можете уточните необходимую информацию по телефону.
Как оплатить заказ?
Оплатить заказ можно картой Visa и Mastercard. Как онлайн на сайте, так и в нашем магазине.
Как узнать об успешной оплате заказа?
После успешной оплаты заказа Вы получите уведомление.
Как изменить заказ?
Для изменения или отмены заказа необходимо связаться с нами по телефону.
Пока еще в разработке.
Отправьте нам сообщение по почте, и мы ответим в ближайшее время.
Позвоните по контактному номеру, и оператор ответит на Ваши вопросы.
X